Méthodes de paiement en ligne

Il n’est pas surprenant que les attentes des clients en matière de rapidité, de facilité d’utilisation et de variété de choix sur la page de paiement de votre site soient à nouveau à la hausse. Mais comment pouvez-vous exactement satisfaire vos clients, réduire votre taux d’abandon de panier et générer plus de ventes en améliorant votre page de paiement ? Simple. L’un des meilleurs moyens de répondre aux demandes croissantes de vos clients est de leur proposer de nombreuses options de paiement. Alors, quels types de méthodes de paiement en ligne sont disponibles ? Et en quoi diffèrent-ils dans le monde selon les pays que vous souhaitez cibler ? 

Dans cet article, vous découvrirez neuf types de paiement de commerce électronique différents qui méritent d’être explorés. Nous partageons également quelques exemples de méthodes de paiement populaires dans les régions du monde pour vous aider dans votre expansion internationale. 

Services de paiement en ligne 

 La plupart des services de paiement en ligne modernes offrent des moyens de paiement faciles à utiliser, rapides et sécurisés – l’essentiel de ce que l’on attend des fournisseurs de paiement. 

Ces entreprises le font en éliminant le besoin de saisir de longs détails de carte ou des informations personnelles. Au lieu de cela, ils fonctionnent à l’aide de méthodes de paiement stockées et/ou de traitements tiers pour accélérer le processus de paiement. 

Voici une liste de certains des services de paiement en ligne les plus populaires : 

Pay Pal 

Avec les cartes de crédit et de débit, PayPal est l’un des modes de paiement les plus dominants disponibles aujourd’hui avec plus de 254 millions d’utilisateurs dans le monde. 

Détenu par eBay, PayPal est une société de traitement des paiements de commerce électronique qui permet aux utilisateurs de créer un compte PayPal et de payer des frais pour chaque transaction en espèces. 

De nombreux clients préfèrent payer avec PayPal car il est si simple et rapide à utiliser, sans parler de son niveau de sécurité perçu par les acheteurs en ligne. 

Utilisé par plus de 17 millions d’entreprises dans le monde, PayPal se vante que les clients qui utilisent ses services pour passer à la caisse convertissent à des taux 82% plus élevés que les autres options de paiement. 

Cependant, gardez à l’esprit que les règles et les frais varient en fonction de la devise utilisée et du montant de la transaction. 

Amazon Pay 

Amazon Pay est un autre grand acteur dans l’espace de paiement en ligne.

 Semblable à PayPal, Amazon Pay est un service de traitement des paiements numériques qui permet aux clients de payer en ligne en utilisant leurs méthodes de paiement Amazon sur des sites Web tiers. 

Amazon Pay utilise les informations déjà stockées sur le compte Amazon de l’acheteur pour finaliser la transaction et offrir une expérience de paiement rapide. 

Les détaillants en ligne peuvent certainement bénéficier de la popularité incontestée d’Amazon sur l’ensemble du Web, car la majorité des clients détiennent déjà un compte chez Amazon. 

Paiements gérés par eBay 

eBay Managed Payments est un autre service de paiement en ligne alternatif . Le propre système de paiement d’eBay permet aux acheteurs de saisir des informations de paiement et de les traiter sans avoir à se rendre numériquement sur un site tiers et donc à quitter le marché. 

Ainsi, si vous vendez sur eBay, les paiements gérés pourraient être intéressants si vous aimez l’idée de vendre et d’être payé au même endroit, sans avoir besoin d’un compte supplémentaire avec une autre plate-forme. 

De plus, vos clients peuvent bénéficier d’une expérience de paiement via un seul site, qui comprend plusieurs options de paiement, notamment les cartes de crédit et de débit, Google Pay, Apple Pay et même PayPal s’ils le souhaitent.

Google Pay 

 Avec des centaines de millions d’utilisateurs qui enregistrent déjà les informations de leur carte sur leur compte Google, Google Pay pourrait offrir une couche supplémentaire de commodité pour un nombre important de vos clients. 

Reconnu dans le monde entier, Google Pay permet aux acheteurs de choisir parmi les modes de paiement enregistrés dans leur compte Google afin de payer rapidement et en douceur sur des sites tiers. En plus de cela, vos clients peuvent également stocker des cartes-cadeaux, des cartes de fidélité et des offres de marque avec Google Pay, ce qui vous aide à renforcer l’affinité avec la marque et à offrir une expérience d’achat transparente entièrement en ligne. De plus, Google Pay est gratuit pour vous et vos clients. 

Apple Pay

Saviez-vous que près de la moitié de la population des utilisateurs de smartphones possède un iPhone rien qu’au Royaume-Uni ? 

L’énorme popularité d’Apple fait d’Apple Pay un service de paiement en ligne à considérer. Il offre à vos clients une alternative simple, sécurisée et plus rapide aux paiements traditionnels par carte de crédit et de débit, car il évite d’avoir à saisir de longs détails de carte et fonctionne avec un processus de paiement en un clic. Ce n’est pas tout cependant. Le service permet également aux clients d’authentifier leur achat à l’aide du capteur d’empreintes digitales Touch ID sur les appareils Apple, et comme Google Pay, il est entièrement gratuit pour les commerçants et les clients.

Paiements par prélèvement automatique

 Les prélèvements automatiques sont le plus souvent utilisés pour les transactions B2B, car ils permettent d’effectuer des paiements automatisés récurrents.

Le plus gros plus des prélèvements automatiques, c’est le fait que le paiement est quasi instantané, donc pas besoin d’attendre que les clients règlent une facture impayée.

En plus de cela, c’est vraiment pratique pour vos clients car ils n’ont pas à approuver les paiements ou à penser à payer ; l’argent est simplement prélevé sur leur compte automatiquement une fois le prélèvement automatique mis en place.

Ce mode de paiement en ligne fonctionnerait mieux pour les factures régulières telles que les acomptes mensuels ou les modèles commerciaux basés sur l’abonnement

Virements bancaires

Bien que tout le monde n’ait pas de carte de crédit, vous pouvez être sûr que presque tous vos clients auront un compte bancaire pour conserver leur argent.

Cependant, malgré le fait que les achats en ligne atteignent un niveau record, les consommateurs ont toujours des inquiétudes quant à la sécurité lors de la remise des détails de leur carte.

Le principal avantage des virements bancaires est que les clients n’ont pas à vous divulguer de détails financiers pour effectuer un achat

De plus, les virements bancaires utilisés pour les paiements de commerce électronique ne devraient se développer qu’en raison d’initiatives bancaires ouvertes telles que PSD2 (Payment Services Directive 2); une législation permettant aux non-banques, c’est-à-dire aux commerçants de détail, d’initier des paiements sans l’intervention des réseaux traditionnels de marques de cartes.

Cartes prépayées

Les cartes prépayées sont souvent utilisées par les adolescents ou les acheteurs numériques qui n’ont pas encore de compte bancaire.

Contrairement aux cartes-cadeaux, les cartes prépayées sont un type de carte de débit émise par une banque ou une société émettrice de cartes de crédit et « chargée » d’une certaine somme d’argent.

La limite de la carte est déterminée par le montant déposé sur la carte, et une fois le solde épuisé, la carte est sans valeur jusqu’à ce que des fonds supplémentaires soient ajoutés.

En raison de ce niveau de contrôle, les cartes prépayées ont généralement une limite d’âge minimale de 14 à 16 ans et ne nécessitent donc pas de vérification de crédit.

Les sociétés de jeux en ligne ont tendance à privilégier cette forme de paiement en ligne, la monnaie virtuelle étant stockée dans des cartes prépayées pour qu’un joueur puisse l’utiliser lors de transactions dans le jeu, par exemple

Cartes cadeaux

 Semblables aux cartes prépayées, les cartes-cadeaux contiennent une certaine somme d’argent, mais elles sont principalement proposées par les détaillants et, plus récemment, par les principaux fournisseurs de cartes de crédit tels que Visa, Mastercard et American Express.

Le type de carte-cadeau le plus courant est techniquement connu sous le nom de carte en boucle fermée, ce qui signifie qu’elle ne peut être utilisée qu’avec un détaillant particulier, bien que certains groupes de vente au détail autorisent l’utilisation de la même carte-cadeau dans d’autres magasins affiliés.

Une fois le montant de la carte-cadeau dépensé, il ne peut plus être utilisé, contrairement aux cartes prépayées qui peuvent être «rechargées» avec des fonds encore et encore.

Les cartes-cadeaux peuvent vous aider à promouvoir votre marque et à attirer de nouveaux clients, en particulier aux dates et occasions clés de la vente au détail.

Monnaies numériques. Les monnaies numériques ont parcouru un long chemin depuis l’incertitude, le risque et l’illégalité autrefois associés au Bitcoin

Cela étant dit, les petites entreprises doivent toujours aborder les crypto-monnaies avec prudence et proposer ces formes de paiement en ligne alternatives basées uniquement sur les demandes de votre clientèle.

Par exemple, si vous ciblez les milléniaux les plus susceptibles d’investir dans la cryptographie, alors offrir une option de paiement en monnaie numérique pourrait vous aider à vous engager avec un public plus jeune.

Gardez à l’esprit que la valeur de la monnaie numérique peut fluctuer considérablement par rapport à la monnaie traditionnelle, car elle n’est liée à aucun actif physique.

Financement instantané « Achetez maintenant, payez plus tard ». Le terme « acheter maintenant, payer plus tard » est utilisé pour désigner les fournisseurs de crédit sans intérêt.

Des plateformes telles qu’Afterpay et Klarna offrent aux clients un moyen de répartir le coût de leur achat ou simplement de payer leurs articles à une date ultérieure, plutôt que de payer en totalité à l’avance

Les vendeurs en ligne pourraient bénéficier de ces plates-formes sans intérêt, car elles suppriment l’un des principaux obstacles à la conclusion d’une vente – des fonds insuffisants – ce qui signifie que vos clients peuvent essentiellement dépenser de l’argent qu’ils n’ont pas encore.

Cependant, la plupart des fournisseurs « acheter maintenant, payer plus tard » factureront au détaillant des frais par transaction, il est donc important de garder cela à l’esprit avant d’aller de l’avant avec cette option de paiement en ligne alternative.

Paiement à la livraison (COD). Tout simplement, le paiement à la livraison (COD) permet au client de payer ses marchandises en espèces/carte en personne directement au coursier au moment de la livraison.

Le COD est un choix populaire pour les acheteurs en ligne, en particulier dans les pays où les paiements en espèces sont encore dominants, comme l’Inde, le Bangladesh et la Thaïlande.

L’un des principaux avantages de ce mode de paiement pour vos clients est la garantie qu’ils recevront les marchandises pour lesquelles ils ont payé, sans risquer de perdre ou de gaspiller leur argent.

De plus, ils peuvent vérifier le produit pour tout dommage avant de remettre son argent, il est donc possible de le retourner sans rien payer en premier lieu.

En plus de cela, les clients n’ont pas à donner leurs informations financières au commerçant pour effectuer un achat en ligne – ce que de nombreux acheteurs préfèrent car cela signifie qu’ils ne courent aucun risque de fraude en ligne.

Cependant, le paiement à la livraison peut vous coûter cher en tant que détaillant, car les entreprises de messagerie facturent souvent un tarif plus élevé pour cette option.